Croissance e-commerce d’une chocolaterie
Contexte
Maison de chocolat française fondée en 1761, À la Mère de Famille dispose d’un réseau historique de boutiques physiques et d’un site e-commerce en plein développement.
Dans un marché du chocolat premium très concurrentiel et fortement saisonnalisé, la marque souhaite faire du digital un levier stratégique de croissance.
L’enjeu principal est alors de structurer une stratégie d’acquisition performante capable de soutenir les pics d’activité lors des temps forts (Noël, Pâques, Saint-Valentin, Fête des Mères…) tout en garantissant un haut niveau de rentabilité.
Objectifs
L’accompagnement avait pour objectifs principaux de :
- Accélérer significativement les ventes en ligne en France
- Maximiser les volumes de chiffre d’affaires lors des temps forts commerciaux
- Maintenir un retour sur investissement élevé (ROI cible ≥ 4)
Réalisations
ESV déploie une stratégie orientée performance combinant Google Ads, Meta Ads et des leviers complémentaires (Pinterest, Snapchat) activés spécifiquement sur les temps forts.
La structuration des campagnes par saisonnalité et intention d’achat, associée à un pilotage budgétaire fin et à une réallocation dynamique des investissements, permet d’accompagner la montée en charge des budgets tout en améliorant la rentabilité.
Lors de la période de Noël, cette approche permet de doubler le chiffre d’affaires e-commerce tout en dépassant largement les objectifs de ROI, confirmant la capacité de la stratégie à générer à la fois volume et profitabilité.